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为保障综合业务窗口顺利运行,海淀社保多举措提升综合业务服务水平,制作《四科业务汇总表》,明确四科业务材料及操作步骤,并统一进行业务知识强化培训,加强工作人员对各项政策的学习。合理配置窗口工作人员,确保业务办理过程中经办人员可互相提供业务指导并进行业务互审,做到经办材料无遗漏,经办结果无差错。建立综合业务工作群,实时更新各项业务材料及经办流程精简的相关信息,及时沟通业务办理过程中的问题,提高前台业务综合办理效率。建立工作台账,按月统计综合业务办理量,为进一步提高业务综合办理水平提供数据支持。

以前,各个单位到社保中心办理退休手续之前,通常需要经过区相关行政部门的核准或认定,以确定退休人员是否满足待遇领取条件。在过去,行政部门完成确认工作后,会出具纸质版的审批材料,社保中心的工作人员依此来办理退休业务。而现在,在社保系统中就能查到行政部门的核准及认定结果,实现了行政审批与社保系统的数据共享。

以前,各个单位到社保中心办理退休手续之前,通常需要经过区相关行政部门的核准或认定,以确定退休人员是否满足待遇领取条件。在过去,行政部门完成确认工作后,会出具纸质版的审批材料,社保中心的工作人员依此来办理退休业务。而现在,在社保系统中就能查到行政部门的核准及认定结果,实现了行政审批与社保系统的数据共享。

社会保障是民生的安全网,是社会的稳定器。今年以来,我区人力社保部门以精简费用、精简环节、精简时间、增加透明度为重点,加快发展“互联网+政务服务”,取得了阶段性成果。区社保中心积极落实各项政策措施,精简各项材料,创新服务方式,优化服务流程,加大宣传力度,努力为企业创造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境。

为进一步减少办事时间,缩短服务距离,海淀社保中心多措并举,将中心本部业务延伸至上地、万寿路两个分中心,实现了对外日常业务在分中心与中心的同步办理,方便了分中心覆盖区域范围内4万多家参保单位。

有了技术层面的支持,海淀社保本着“简材料,优服务,降负担”的原则,对退休业务经办流程进行了重新梳理。海淀社保用共享数据替代纸质材料,整合表格类材料,将作用类似的表格合并,最终仅保留一张《北京市社会保险参保人员增加表》。

再延伸,社保服务离家门更近一步

“我想为我们单位的一个职工办理补缴,还要增加一个新员工,我应该到哪个窗口办啊?”单位人事赵女士向取号机旁边的引导员问道。“您先取一个号,我们现在实行‘综合一窗’了,您在哪个窗口都可以办理。”经过十几分钟,业务办理完后,赵女士感叹道:“真是方便呀,我以为这俩不同的业务需要去不同的窗口办理呢,没想到一个窗口就都办结了。”

为推进此次工作有序开展,海淀社保梳理制作了分中心业务指导书,培训分中心59名业务员,由业务骨干结合社保中心实际操作经验讲解业务,在实操中查漏补缺,不断完善社保中心与分中心的业务衔接方式,探索出一条高效便民的业务办理路径。(孙卉)

“现在到现场办理退休手续,仅需要一张《北京市社会保险参保人员增加表》和一张退休人员的社保卡即可办结退休业务,无需再提交此前需要的那一摞材料。”海淀社保中心工作人员在办事窗口向“老人事”崔先生解释道。

此外,海淀区社保中心还在第一时间更新了网站、手机APP、微信公众号和对外宣传册页中退休业务相关内容。在工作人员的引导下,来办退休业务的崔先生也立即关注了海淀社保的微信公众号。

为保障工作顺利开展,海淀社保通过网站、微信、企业培训会等方式,向参保企业和个人进行新增业务告知,方便企业办理。自今年5月份新增财务收款服务以来,共经办四险业务169笔,医疗业务370笔,经办总金额457.67万元。

为保障综合业务窗口顺利运行,海淀社保多举措提升综合业务服务水平,制作《四科业务汇总表》,明确四科业务材料及操作步骤,并统一进行业务知识强化培训,加强工作人员对各项政策的学习。合理配置窗口工作人员,确保业务办理过程中经办人员可互相提供业务指导并进行业务互审,做到经办材料无遗漏,经办结果无差错。建立综合业务工作群,实时更新各项业务材料及经办流程精简的相关信息,及时沟通业务办理过程中的问题,提高前台业务综合办理效率。建立工作台账,按月统计综合业务办理量,为进一步提高业务综合办理水平提供数据支持。

据记者了解,上地分中心位于海淀上地信息路19号,服务范围覆盖海淀北部地区的一万多家参保企业,万寿路分中心位于海淀太平路5号,服务范围覆盖海淀南部地区三万余家参保单位,两个分中心“一南一北”,共同织就了覆盖海淀全区的社保服务网络。

自5月起,海淀社保中心将参保职工社保关系外省转入业务、账户补填等15项业务延伸至上地、万寿路分中心,实现了转移接续业务全覆盖。转移接续业务,具体包含参保职工社保关系转外省、参保职工社保关系外省转入与参保职工养老保险账户补填三大类18项业务,之前分中心仅可办理转外省打印参保凭证、转外省中断恢复及旧库补填业务。为方便分中心周边群众就近办理,海淀社保进一步理顺工作流程,将15项转移接续业务全部延伸至分中心。